• Gracias al programa Residencias Transparentes de IMQ Igurco los familiares pueden tener acceso diario a las constantes vitales de la persona mayor, sus actividades, comportamiento de sueño y alimentario, o cualquier incidencia importante.

• A través de una aplicación, en euskera y castellano, es posible consultar el tratamiento en curso y cambios farmacológicos, así como ver fotos diarias de la persona mayor y pedir cita digitalmente con los profesionales que la cuidan. Casi 800 personas se benefician ya de la iniciativa.

La pandemia de la COVID-19 ha acelerado el proceso de digitalización que ya existía en el sector sociosanitario. En el año 2020, IMQ Igurco puso en marcha el servicio denominado Residencias Transparentes, un programa que permite a través de una app el seguimiento diario de las personas mayores residentes en sus centros por parte de sus familiares cercanos. Un año después, lanza su versión “2.0”, actualizada y con más funcionalidades. Actualmente casi dos de cada tres residentes del grupo sociosanitario están ya vinculados con sus familiares cercanos (cerca de 800 personas) a través de la aplicación.

Precisamente, la comunicación de la aplicación Residencias Transparentes, expuesta en la VI Jornada de la Asociación Vasca de Calidad Asistencial (AVCA-AKEB), ha sido reconocida como la mejor de este evento, dirigido a la mejora continua y la innovación de la calidad asistencial en el ámbito sanitario y socio-sanitario.

Tal y como destacan Miguel Ángel Pazos, consultor experto en sistemas de información y transformación digital y colaborador habitual de IMQ Igurco, y Olatz Alonso, responsable de Innovación de esta entidad, «los familiares pueden ver a través de la aplicación Residencias Transparentes fotos y vídeos del día a día de la persona mayor en las distintas actividades del centro. También pueden conocer el menú diario, cómo ha comido o cómo ha dormido. Son datos que actualiza de manera constante el equipo multidisciplinar que trabaja en cada centro».

Tal y como añaden los expertos, «mediante la aplicación se puede tener acceso a las observaciones que hacen los profesionales sobre la participación de la persona mayor en las distintas actividades del centro, una información de alto valor cualitativo para los familiares, tal y como lo hemos constatado en el proceso de trabajo colaborativo que hemos llevado a cabo con las familias. Este ha sido uno de los elementos base para el desarrollo de las nuevas funcionalidades de la app».

Con la nueva aplicación, se puede hacer un seguimiento diario de parámetros como la presión arterial, la frecuencia cardiaca, la saturación de oxígeno en sangre, temperatura corporal y nivel de glucemia de la persona mayor, así como la evolución histórica de los datos, con gráficos para facilitar la interpretación de los resultados.

Además de lo anterior, en la aplicación «los familiares cercanos pueden consultar la información relativa al plan de cuidados de la persona mayor, sus actualizaciones, información relativa a su medicación actual y realizar un seguimiento de los cambios de tratamiento o pauta», señalan desde el grupo sociosanitario.

Citas online

Otro aspecto destacado de la versión 2.0 de la aplicación digital de IMQ Igurco consiste en que los usuarios de la aplicación pueden efectuar a través de esta la reserva de citas con los profesionales del centro en la modalidad que prefieran, sea ésta telefónica, presencial o en línea.

Por último, otra novedad de Residencias Transparentes son las conocidas como ‘Notificaciones Push’: «el familiar recibe notificaciones directamente en su teléfono móvil con las últimas actualizaciones del estado de su familiar, ya sean mensajes, incidencias que hayan podido acaecer, informaciones de interés o cambios de medicación».

Registro y puesta en marcha de la ‘app’

Para usar esta nueva versión de Residencias Transparentes, al igual que antes, «el familiar ha de ponerse en contacto con la trabajadora social del centro, para que ésta valide su identidad y su autorización para acceder a los datos de la persona mayor. Todos los aspectos de la aplicación y del proceso de registro cumplen con los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, de acuerdo con lo que establece la normativa vigente sobre protección de datos», explican ambos responsables de IMQ Igurco.

Después, el familiar ha de descargarse desde Google Play o App Store la aplicación de IMQ Igurco ‘Residencias Transparentes’ e instalarla en su dispositivo móvil. Tras la validación del registro, ya se puede comenzar a usar la aplicación de manera inmediata.

En el caso de aquellas personas que ya tienen descargada la aplicación y que son usuarias habituales de la misma, deberán actualizar la nueva versión de la app en la propia app store que corresponda.

En residencias y centros de día

La aplicación ya se encuentra disponible en las residencias IMQ Igurco Zorrozgoiti e IMQ Igurco Bilbozar (Bilbao); IMQ Igurco Araba (Vitoria/Gasteiz); IMQ Igurco Unbe (Erandio); IMQ Igurco Forua (Forua); e IMQ Igurco Orue e IMQ Igurco José M.ª Azkuna (Amorebieta). También se halla disponible en los centros de día que gestiona IMQ Igurco en Bilbao (Bilbozar, Zorrozgoiti, San Adrián y Otxarkoaga), Ondarroa, Ugao-Miraballes, Galdakao-Plazakoetxe, Leioa-Estartetxe y Getxo-Aiboa.